¿HAS PERDIDO TUS DETALLES?

Todos somos vendedores:

Vendemos productos o servicios, vendemos ideas, vendemos nuestro trabajo..., cada vez que nos comunicamos, buscamos algo y, tratándose de clientes, buscamos que realicen su compra. Cuando nos enfocamos en qué estamos vendiendo, nos centraremos en contar las bondades del producto o servicio pero no necesariamente estaremos atentos a otras cuestiones como: ¿quién es el comprador?, ¿qué deseos y necesidades tiene?, ¿qué es lo que está esperando de esa compra? y aún más, ¿quién quiero ser yo como vendedor?

Cuando de la venta tratamos de hacer una experiencia, y una experiencia positiva, la magia de la relación entre vendedor y comprador facilitará ese proceso y ayudará a que nuestro cliente se sienta satisfecho para seguir con nosotros. Nuestra actitud será la clave de un proceso de atención, servicio y fidelización de nuestros clientes que buscarán de nuevo la confianza que les hemos brindado.

Objetivos

  • Demostrar que la Venta es un Actitud. Ser vendedor es una decisión y un camino.
  • Conocer cómo motivamos la compra del cliente. La fidelización a través de la experiencia.
  • Entender al cliente y su toma de decisiones para lograr su satisfacción.
  • Reconocer el viaje proactivo de la venta: desde el compromiso del vendedor a la satisfacción del Cliente.

BENEFICIOS

  • Sentir el orgullo de vender: ¡nos gusta vender!
  • Entender la fórmula para agradar, persuadir y dejar satisfecho al cliente.
  • Mejorar nuestras habilidades emocionales, racionales y persuasivas, como vendedores.
  • Mejorar nuestras habilidades emocionales, racionales y persuasivas, como vendedores.

“¿Cuándo se repite esa charla?, la gente de mi equipo de marketing y ventas que ha asistido, viene diciendo que tenemos que hacer algo para recuperar el compromiso con lo que hacemos”

Gerente de Ventas y Marketing
Telefónica España

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